BIENVENUE

Bonjour,

Je suis Irène Saunier, coach de performance émotionnelle certifiée RNCP[1] et formatrice en management d’accompagnement.

Ma nature est de partager ce que je sais faire et ce que j’ai appris à être.

D’une part, manager des équipes opérationnelles et interculturelles est mon savoir-faire de 20 ans. C’est cette expérience professionnelle que je partage en tant que formatrice en management d’accompagnement.

D’autre part, j’ai été confrontée à une maladie avec pronostic vital engagé. Cet événement personnel a été accélérateur de prises de conscience, de décisions et d’actions sur tous les domaines de ma vie. C’est sur cette expérience de vie que je m’appuie dans mon métier de coach en performance émotionnelle.

Alors, après une expérience professionnelle passée à l’international à apprendre des autres et avec les autres aux quatre coins du monde, j’ai vécu cette maladie comme un retour à la source, un retour à mon environnement proche, à apprendre de soi et avec soi.

De ce fait, j’accompagne en coaching professionnel et coaching de vie, chaque manager, chaque personne dans la connaissance de soi et de l’autre.

J’exprime ici ma reconnaissance à chaque dirigeante et chaque dirigeant, chaque personne qui me fait confiance depuis 2009.

Irène Saunier

[1] Certification reconnue par le Ministère de l’Education et inscrite dans le Registre National des Certifications Professionnelles (RNCP).

MIEUX CONNAITRE IRENE SAUNIER

Forte d’une double formation universitaire linguistique et gestion d’entreprise, et de 20 ans en management à l’international dans des entreprises agroalimentaires (Nestlé Waters, Perrier, Vittel, Contrex), de financements de biens d’équipements industriels (BNP Paribas, Case Credit, CNH Capital, Deutsche Le), agricoles et travaux publics (Case, New Holland), je mets mon expertise de la communication inter- et intra-personnelle au cœur des processus de changement et de la transition de vie au service des entreprises, associations et particuliers. Retrouvez ici mon mémoire.

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Coach professionnel et personnel diplômée RNCP, de l’Ecole Française de Coaching de Paris avec une expertise dans le repositionnement professionnel et la transition de vie personnelle et Coach scolaire – enfants et étudiants – certifiée du CFD de Bruxelles (Belgique), je cultive une approche pluridisciplinaire intégrant une palette d’outils reconnus et concrets issus de la Communication NonViolente (CNV), la Programmation Neuro Linguistique (PNL – niveau Praticienne), de la Numérologie Créative®, de la sophrologie et de la systémie.

Je m’investis dans la réinsertion professionnelle (FACE, SNC, Passerelles & Compétences, Mission Locale), l’enfance (Association d’Adoption).

Ancienne sportive de haut niveau, j’entraine et coache des équipes de gymnastique.

J’ai créé mon entreprise en 2009 à Montpellier et sa région, et exerce depuis 2014 à Ancenis, dans les Pays de la Loire et la Bretagne.

LE MANAGEMENT D'ACCOMPAGNEMENT

Structurer et animer des équipes de 10, 20, 30 personnes, c’est passionnant de patience et empreint de rebondissements organisationnels et relationnels.A chaque instant, chaque discussion, le-la manager s’adapte aux changements de situations opérationnelles, techniques, comportementales de ses équipes.

Le management d’accompagnement, c’est l’expression « penser global et agir local » adapté au management

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De ce fait, pour manager le changement et les divers types de changement, le-la manager doit non seulement maîtriser le processus global de son service mais également intégrer celui de l’entreprise.

Par ailleurs, il-elle observe, détermine, décrit, explique le niveau d’interdépendance des taches opérationnelles – l’agir local – à ses interlocuteurs, tel un engrenage de savoir-faire.

Le manager d’accompagnement inscrit son action et ses compétences au service de son équipe.

Il visualise une équipe homogène avec des compétences complémentaires et recrute des profils de candidats complémentaires s’inscrira dans un travail audacieux.

Il entend les contraintes des clients, collègues, services internes pour faciliter la construction de partenariats internes et externes.

Il capitalise sur les points forts des personnes pour fédérer l’esprit d’équipe.

Il détecte les situations professionnelles d’inconfort, les conflits interpersonnels latents pour entraîner l’évolution des perceptions des réalités de chacun.

Il communique sur les résultats de l’entreprise afin d’encourager la motivation des personnes.

En conséquence, quand un rouage, un maillon du processus, cède, sa capacité à prendre du recul et son intelligence de la tâche collaborent et permettent d’identifier rapidement les risques et conséquences à court, moyen et long terme.

Quels sont les 9 points du management d’accompagnement ?

arbrePour ce faire, les 9 points essentiels du management d’accompagnement interagissent tel un kaléidoscope.

Leurs intérêts résident dans le fait de retrouver un mode d’action le plus authentique possible, à mettre en œuvre, avec bon sens et pragmatisme, les pratiques simples et ancrées dans la vie quotidienne des personnes.

A travers un partage d’expériences, apport de théorie et méthodologie expérimentée, vous percevez et valorisez votre potentiel de manager d’accompagnement en 9 points :

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Se positionner avec votre hiérarchie et vos alter egos

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Développer les moments appropriés de contacts étroits collectifs et individuels

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Goûter la spontanéité du management situationnel

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Auditer votre quotidien et prioriser vos projets

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Savourer la cartographie des compétences de vos équipes

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Responsabiliser avec des objectifs et plans d’actions

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Transmettre vos compétences avec discernement

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Transformer vos actions en résultats et tableaux de bord

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S’ouvrir à vote capacité d’adaptation en écoutant votre niveau de stress

Je vous propose des formations pour vous aider à répondre à vos besoins du moment en lien avec les 9 points clé du management d’accompagnement.

Comme l’exemple prime toute théorie, je conduis les formations avec des modalités d’animation correspondant aux thèmes de formation.

Avant tout, je m’adapte à la disponibilité du directeur et manager.

Parce que chaque organisation est différente, les formations sont créées sur mesure après une ou deux rencontres préalables.

Parce que chaque entreprise et chaque salarié a droit à la formation, les formations ont lieu à partir d’une personne (1 personne notamment pour les TPE).

Mes points de vigilance se situent en amont et en aval de la session de formation.

Elles se déroulent sur un ou plusieurs jours consécutifs ou avec intersession.

Elles ont lieu dans les locaux de l’entreprise ou à l’extérieur.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à cliquer sur « prestations » dans le menu.

En fait, une responsabilité de management, est-ce répondre à tout et tout de suite ?

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Une responsabilité – respons-abilité – est l’habileté (en anglais ability) à répondre. Aujourd’hui, il peut être admis que le manager doit savoir et répondre à tout dans la seconde. De même, le manager peut s’imposer de tout savoir sous peine de mal-être, s’il pense ne pas maitriser autant qu’espéré.

Maintenant, suffit-il de qualifier une pierre de joyau pour qu’elle en devienne un. Le diamant est le roi des joyaux, le plus dur des minéraux avec un éclat sans pareil. En grec, le diamant « adamas » signifie l’indomptable, l’invincible. Il est formé à partir de carbone enfoui dans la terre soumis à des chaleurs et pressions jusqu’à sa transformation en structure cristalline pure.

Il en va de même pour le-la manager, il ne suffit pas de qualifier une personne de manager, responsable, directeur-trice pour qu’elle en devienne un ou une. Quelles que soient ses prédispositions comportementales et ses expériences au départ, c’est quand le-la responsable résiste aux contraintes de son environnement, aux conflits entre les personnes, aux freins internes et externes… qu’elle ou il peut briller au sein de son entreprise, auprès des clients et partenaires.

Ainsi, la posture managériale se réfléchit au quotidien, s’expérimente au quotidien dans nos actions quotidiennes. En se concentrant sur tout ce qu’il ou elle veut savoir, savoir-faire, le-la directeur-trice finit par acquérir beaucoup de compétences. Mais il-elle ne sait pas tout au départ.

LE COACHING DE
PERFORMANCE ÉMOTIONNELLE

Le sport en compétition est le témoin que la préparation mentale est aussi importante que la préparation physique.

A l’image du sport, nous pourrions considérer le management en tant que préparation physique et technique et le coaching en tant que préparation mentale.

En effet, se préparer au marathon d’une journée d’un responsable, directrice, directeur, ponctuée d’entretiens individuels, management de projets, gestions de crise, résolution de conflits, réunions stratégiques, comités de direction mérite un arrêt sur image, un temps d’écoute et de ressourcement. Le coaching facilite cette prise de recul.

Le coaching de performance émotionnelle, un accès vers le dirigeant manager aligné

Le coaching de dirigeants et managers responsable d’équipe devient alors un moment en suspens vraiment pour soi et uniquement pour soi pour :

Après chaque séance, les apprentissages sur soi mobiliseront des ressorts ; en les capitalisant, le dirigeant pourra fédérer les équipes et leurs compétences, dans leur environnement.

En somme, le dirigeant apporte du sens à ses actes. Ce sens est source de motivation, porte ses actions, détermine sa vision, dessine ses objectifs.

Ainsi, s’aligner sur son environnement, comportements, capacités, valeurs devient la raison d’être du coaching de manager et dirigeants, un accès vers le leadership de soi.

Quand la personne coachée s’aventure à la découverte de soi, de ses émotions, ses fonctionnements, le mot « sens » prend alors 3 sens :

  • il donne la signification à ses projets
  • il porte la direction de nos agissements
  • il motive nos sensations

Le coaching sert à clarifier, à trouver un équilibre, à avancer dans les bonnes directions.

Un coaching se déroule sur un maximum de 10 séances de 1h30 dans un bureau isolé de l’entreprise ou à mon cabinet.

J’agis dans le cadre d’une charte de déontologie en respectant la confidentialité, le rythme de la personne, une attitude bienveillante, une supervision.

Découvrez la charte de déontologie.

Le client explique le sujet sur lequel il souhaite travailler, le domaine à améliorer ou sa problématique pour lequel il définit un objectif.

Je pose un diagnostic, accompagne le client avec différents outils dont les principaux sont la Communication NonViolente (CNV), la Programmation Neuro Linguistique (PNL), de la Numérologie Créative® (cf. mon parcours).

Seule la personne coachée décide pour elle. Elle seule sait ce qui est mieux pour elle à tout moment.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à cliquer sur « prestations » dans le menu.

Comment un coach de performance émotionnelle relie la performance avec les émotions ?

cascade2Un coaching de performance émotionnelle amène à éprouver ses émotions ; éprouver dans le sens de ressentir ses sensations et les reconnaitre en intégrant le bénéfice des expériences vécues.

Observons l’eau des rivières, soit la quantité d’eau se déverse d’abord tranquillement, puis avec force pour se transformer en cascade, puis à nouveau plus calme et ce, sans jamais s’arrêter jusqu’à l’océan,

soit la quantité d’eau s’accumule derrière un barrage stagnant, avec le risque qu’il cède si le flot n’est pas régulé.

De même, soit les individus se laissent traverser par les émotions fortes à certains moments, reposantes à d’autres moments de telle manière à s’accorder mutuellement à leurs agissements, soit les individus se laissent déborder par leurs émotions si elles ne sont pas autorisées à s’exprimer librement ou si elles sont étouffées, avec le risque de voir exploser leur carapace émotionnelle voire physique dans une cacophonie inintelligible.

Un des obstacles principal à la libre expression des émotions est l’anticipation des conséquences. Par exemple, je ressens la peur de la parole en public, de la rancœur envers telle personne et j’ai peur des conflits éventuels que son expression peuvent entrainer ou, j’anticipe que l’on me rejette ; par conséquent, je l’intériorise contre moi-même et la refoule. Et ce mécanisme peut devenir un automatisme et inhiber toute action.

Ainsi tel un outil d’amélioration continue, le coaching de performance émotionnelle propose de piloter les émotions en tant que vecteur de la performance.

Dans un premier temps, la personne palpe le contexte des émotions reconnues et les analyse. Puis, dans un second temps, elle concentre son attention sur les choix de comportements, de réalisations à rendre visible.

Avec une patience agissante, elle supervise l’adéquation des choix en fonction des valeurs et besoins à satisfaire.

Enfin, à ce moment précis, le plan d’action amorce des changements opérationnels, tactiques ou organisationnels vers une performance concrète et pragmatique.

Ainsi, la personne sécurise sa relation à soi, à l’autre et à l’entreprise.

C’est ce que nous pouvons appeler l’intelligence émotionnelle dans le sens où gérer ses émotions perçues négativement à l’intérieur de soi est l’apprentissage d’un art. Comme tout art, ce processus de reconnaissance de nos émotions qui nous poussent vers l’action s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue.

Comprendre ce qui a provoqué mon action, ma pensée, mon émotion face à une situation, c’est aller chercher le vivant en soi dans la perspective de :

  • séparer le ressenti de l’émotion de son expression non verbale et manifestations physiques (agitation, larme, rougeurs, sudation, rythme cardiaque…),
  • séparer le ressenti de l’émotion de son expression verbale et non verbale (je me sens en colère, triste, stupéfait, fatigué, déconcerté, embrouillé, secoué…),
  • séparer le ressenti de l’émotion d’une action dirigée vers autrui ou soi (crier sur, taper, (se) rendre responsable, (se) critiquer, (se) juger…),

et par la suite,

  • connecter le ressenti à un besoin non comblé, une valeur non satisfaite (cohésion d’équipe, rigueur dans le travail, conscience du service client…)
  • le connecter à un message porteur de changement positif qui satisfait cette valeur, d’un plan d’actions, un objectif SMARTE[1] (je mets en place des critères de performance clé, je crée un outil, je réorganise la distribution des opérations …)

Ainsi, par exemple, j’ai éprouvé ma frustration à travailler sur ce projet et cette frustration a révélé l’importance que j’accorde à la coordination d’équipe projet et donc je mets en place une communication bi-mensuelle.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à cliquer sur « prestations » dans le menu.

[1] SMARTE est un acronyme qualifiant un objectif Simple, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel et Ecologique

Le coach, miroir de notre ombre

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En explorant le chemin des émotions, la personne coachée canalise à certains moments le flot d’idées et la partition rythmée de ses ressources ; à d’autres moments, elle explore le geyser de couleurs plus sombres résonnant tel un brouhaha intérieur.

Zone d’ombre, zone d’inconfort, que serait-ce notre ombre ou inconfort sans sa zone de lumière ou sa zone de confort ?

En photographie, le professionnel et son appareil photographique glanent l’angle de vue qui fera la différence, ils voyagent à travers les couleurs sans les dénaturer, en atténuant un filtre pour éclaircir une nuance de ton et révéler un camaïeu harmonieux.

A l’instar de la photographie, le coach et la personne accompagnée partent en voyage ensemble. La personne accompagnée pilote l’avion et choisit sa destination de rêve et néanmoins réaliste ; le coach co-pilote. Le coaché fait décoller l’avion grâce à ses ressources, optimise son voyage en allant chercher de nouvelles ressources et sort des zones de perturbation, lève les filtres limitant sa vision. Tous les deux arrivent à leur destination.

Ce voyage est rendu possible grâce à l’écoute et le questionnement.

D’une part, la valse des questions constructives et réponses œuvrent à découvrir plus sur le sujet évoqué. Elles rendent, de ce fait, la conversation interactive. D’autre part, l’écoute consolide l’estime de soi en laissant la place à la verbalisation sans remettre en cause la personne. Ainsi, le dialogue créé ouvre de nouvelles voies pour la réflexion et de nouvelles solutions à mettre en œuvre pour leur interlocuteur.

Et, lorsque la personne coachée expérimente la preuve concrète pour elle et son environnement, son développement personnel devient alors une source d’inspiration.

PRESTATIONS

Pour que vous fassiez un peu plus connaissance avec les thèmes que je travaille en formation et en coaching, je vous communique les informations suivantes.

Formation en management d’accompagnement

Thèmes de formation (liste non exhaustive) :

Je vous propose des formations pour vous aider à répondre à vos besoins du moment en lien avec les 9 points clé du management d’accompagnement : s’affirmer en tant que chef d’entreprise, manager à distance, déléguer et responsabiliser, former et fidéliser un nouveau collaborateur, gérer vos priorités dans un temps limité, booster votre relation avec vos partenaires, conduire un projet, préparer et conduire l’entretien professionnel….

Parce que chaque organisation est différente, les formations sont créées sur mesure après une ou deux rencontres préalables.

Modalités d’animation :

Comme l’exemple prime toute théorie, je conduis les formations avec des modalités d’animation correspondant aux thèmes de formation.

Par exemple, pour une formation « animer une réunion », j’anime une réunion en mode « animatrice de réunion » dont l’ordre du jour est le programme de formation.

Mes points de vigilance :

  • Préparation en amont avec chaque personne et/ou son directeur
  • Formalisation d’un plan d’actions à l’issue de la formation
  • Evaluation à froid 1 mois après la fin de la formation

Participants :

  • Parce que chaque entreprise et chaque salarié a droit à la formation, les formations ont lieu à partir d’une personne (1 personne notamment pour les TPE).
  • Formation courte ou longue et horaires selon la disponibilité du manager.

Modalités de formation :

  • Apports théoriques, partage d’expériences, mises en situation

Informations pratiques :

  • Durée : un ou plusieurs jours consécutifs ou avec intersession.
  • Lieu : dans les locaux de l’entreprise ou à l’extérieur.

Le coaching de performance émotionnelle

Le coaching sert à clarifier, à trouver un équilibre, à avancer dans les bonnes directions.

Sujets demandés (liste non exhaustive) :

  • J’ai besoin d’aide pour accompagner mon équipe car j’ai l’impression d’avoir tout essayé.
  • J’ai créé mon entreprise, je porte tout le projet et je ne sais plus comment prioriser mes journées.
  • J’ai confiance en moi dans le domaine professionnel et pas dans le domaine personnel.
  • J’aimerais donner une autre dimension à mon travail, je n’utilise pas assez mes compétences.
  • J’aimerais prendre la parole devant mes collègues sans stresser.

Témoignages :

–      Le coaching m’a aidée à me poser et prendre du recul. Il a eu un impact positif sur moi et par ricochet, sur la structure. Le coaching est un support, Directrice d’association de réinsertion

–      Grâce à des outils originaux, j’ai pris conscience que j’avais mes propres solutions, Directeur Commercial

–      J’ai appris à assouplir mes opinions et ma façon de percevoir les remarques de mon équipe et de mes clients, Responsable Service Clients

–      Ce n’est pas parce qu’on est directeur qu’on sait tout faire, il faut savoir demander de l’aide ; le coaching est une aide concrète pour avancer, Gérant d’entreprise agroalimentaire

–      Avant, je pensais que c’était égoïste de s’autoriser à prendre un temps pour soi. Au contraire, ce moment me permet de travailler plus efficacement et de décider plus calmement, Dirigeante d’une start-up

–      J’ai appris à résoudre les problèmes sans que ça me pèse. J’ai une meilleure confiance en l’avenir, Directeur de clinique

Déroulé du coaching :

  • maximum 10 séances de 1h30
  • Séance 1 : Le client explique le sujet sur lequel il souhaite travailler, le domaine à améliorer ou sa problématique pour lequel il définit un objectif.
  • Séance 2 : Le client et moi-même posons un diagnostic, j’accompagne le client avec différents outils dont les principaux sont la Communication NonViolente (CNV), la Programmation Neuro Linguistique (PNL), de la Numérologie Créative® (cf. mon parcours).
  • Séance 3/4 : Le client rassemble ses ressources et lève des freins
  • Séance 5 : Bilan des avancées et actions
  • Séance 6 à 9 : Le client travaille sur ses ressources et transforme ses blocages
  • Séance 10 : Bilan du coaching

Code de déontologie :

J’agis dans le cadre d’une charte de déontologie en respectant la confidentialité, le rythme de la personne, une attitude bienveillante, une supervision. Découvrez ici ma charte de déontologie.

Seule la personne coachée décide pour elle. Elle seule sait ce qui est mieux pour elle à tout moment.

Une convention tripartite est formalisée dans le cadre de l’entreprise.

Lieu : dans un bureau isolé de l’entreprise ou à mon cabinet, par Skype ou téléphone.

Témoignages

FORMATION OU COACHING ?
FORMATION ET COACHING ?

Que ce soit en donnant l’exemple par sa posture de manager ou en inspirant par son évolution personnelle, le manager a su faire évoluer ses expériences sous des angles différents et de manière complémentaire.

Pendant une formation, le groupe apprend par les échanges. Selon la dynamique du groupe, la dimension individuelle de la personne facilite ou inhibe l’expression de son vaste potentiel, sa communication vers les autres, son intégration dans son environnement.

Le SWOT de l’individuel et du collectif

En management, dans la mesure du possible, la-le manager alterne des moments collectifs (réunions, pauses conviviales…) et des moments individuels (entretiens professionnels, déjeuner à deux…). La complémentarité des deux situations de management prend en compte l’individu et son rayonnement dans l’organisation.

A l’instar du management, le collectif de la formation et l’individuel du coaching propulsent les talents et compétences vers une gouvernance de soi avec les autres.

Comme un outil SWOT[1],

d’une part, l’individuel du coaching offre la possibilité de reconnaitre ses forces, de rebondir sur ses faiblesses,

d’autre part, la formation génère le potentiel pour transformer les contraintes de son environnement en groupe et en détecter les opportunités facilitées par les échanges interpersonnels.

Réconcilions le coaching et la formation

De ce fait, la complémentarité des deux approches s’intègre pour donner du sens aux systèmes en jeu : la personne dans sa relation inter- et intra-personnelle, l’équipe, le service, l’entreprise.

Par conséquent, en coaching, j’accompagne l’individu à solidifier, de façon volontaire, sa compréhension de soi-même et de sa logique interne par une démarche d’auto-construction.

Et  pendant les sessions de formations (formation inter et intra), j’alterne :

  • des périodes en collectif avec des productions d’outils pragmatiques, des apports théoriques, des méthodologies, des mises en situation
  • des périodes en individuel de suivi personnalisé, dans un espace séparé, afin de questionner le besoin de chaque personne et d’adapter la formation en fonction de ces besoins.

[1] SWOT est un acronyme anglais : S pour force (strength), W pour faiblesse (weakness), O pour opportunité (opportunity) et T pour menace (threat)

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